Políticas de Privacidad

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”) tiene por finalidad informarle cómo Cocomelo S.A.C. (en adelante, “LOOPSY”) realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila a través de formularios electrónicos, registros de cuenta, procesos de compra, consultas por canales digitales, encuestas y otros medios disponibles en el sitio web de LOOPSY o sus aplicaciones.

Para estos efectos, haremos referencia al “Usuario”, definido como toda persona que interactúa, navega, solicita información o adquiere productos y/o servicios ofrecidos por LOOPSY. En LOOPSY aseguramos la máxima seguridad y protección de los Datos Personales de nuestros Usuarios.

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales y, si está de acuerdo, marcar el/los recuadro(s) de aceptación. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad; en caso de no brindar su consentimiento, LOOPSY no podrá cumplir adecuadamente con dichas finalidades.

Esta Política de Privacidad se aplicará a todos los bancos de datos personales cuyo titular sea LOOPSY.
Los datos proporcionados se conservarán mientras el Usuario no solicite su cancelación, de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, o mientras sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.

Esta política se rige por la legislación peruana y, en particular, por:

• Ley No. 29733 (la “Ley”).

• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (el “Reglamento”).

• Directiva de Seguridad de la Información aprobada por Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (la “Directiva”).

• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

LOOPSY desarrolla su Política de Privacidad respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y disposición de recursos establecidos en la Ley y el Reglamento.

La Ley y el Reglamento definen Datos Personales como toda información que identifica o hace identificable al Usuario mediante medios razonablemente utilizados (en adelante, “Datos Personales”).

Los Datos Personales del Usuario se utilizan para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar pedidos, compras y transacciones realizadas en LOOPSY.

• Coordinar la entrega de productos y validar información necesaria para la misma.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Gestionar cambios, devoluciones, reclamos y solicitudes de garantía.

• Validar la veracidad de la información proporcionada y prevenir fraudes.

• Crear, administrar o actualizar cuentas de usuario.

• Elaborar reportes e informes estadísticos internos.

• Contactar al Usuario para informar sobre el estado de su pedido, notificaciones transaccionales o comunicación necesaria para completar el servicio.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o publicidad solo con consentimiento adicional del Usuario.

• Mejorar la calidad del servicio, funcionamiento de la plataforma y experiencia del Usuario.

El Usuario manifiesta expresamente que ha sido informado de dichas finalidades y, al aceptar esta Política de Privacidad, otorga su consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus Datos Personales y su inclusión en los bancos de datos titularidad de LOOPSY.

Cuando el Usuario hace clic en enlaces externos, podría ser redirigido fuera del sitio web o aplicación de LOOPSY. LOOPSY no es responsable por las prácticas de privacidad de terceros; recomendamos revisar sus respectivas políticas.

LOOPSY adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos Personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a la Ley y su Reglamento.

LOOPSY no divulgará los Datos Personales del Usuario sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores y terceros necesarios para la ejecución de los servicios contratados, tales como empresas de courier, proveedores logísticos, pasarelas de pago, servicios de hosting, plataformas de email y otros que requieran tratar datos para cumplir con la entrega del producto o servicio.

• Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones.

• Órdenes judiciales o disposiciones legales.

• Solicitudes vinculadas a la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

En estos casos, LOOPSY garantiza que dichos terceros cumplen estándares adecuados de protección de datos.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos previstos en la Ley, mediante solicitud enviada a:

hola@loopsy.pe

LOOPSY podrá conservar información estrictamente necesaria para fines de prueba ante eventuales reclamaciones, por un plazo no superior al establecido por la ley para la prescripción de responsabilidades.

Al proporcionar sus datos personales, el Usuario declara tener al menos 18 años o, en el caso de menores, contar con el consentimiento de su tutor legal. Si LOOPSY detecta datos personales de menores recopilados sin autorización válida, procederá a eliminarlos.

El sitio web LOOPSY.PE (o la URL correspondiente) es una página creada con fines comerciales e informativos. En caso de discrepancias entre la información del sitio y documentos oficiales entregados al Usuario, prevalecerán estos últimos.

LOOPSY no garantiza un servicio libre de interrupciones, pero realizará esfuerzos razonables para asegurar la mayor disponibilidad posible.

LOOPSY cuenta con perfiles oficiales en diversas redes sociales.
Los Usuarios pueden unirse a ellas voluntariamente.

Si el Usuario interactúa en dichas plataformas, los datos tratados pertenecerán a la red social correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar y ajustar sus configuraciones de privacidad en cada plataforma.

LOOPSY se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en nuestro sitio web o aplicación, lo que permitirá al Usuario mantenerse informado sobre la manera en que tratamos su información.